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漂亮宝贝高嘉蔓:从负100万开始的创业依然成功

  高嘉蔓,郑州漂亮宝贝动漫文化股份有限公司董事长

  (一)单纯心与持耐性

  在事业上,高嘉蔓是一个不安分的人。

  1997年,刚刚大学毕业的她,没有依照父母的意愿到一个稳定的事业单位过四平八稳的生活,而是率性在郑州市新通桥附近开了一家饰品店,并且选择了当时国内鲜有人做的时尚饰品连锁。

  连锁经营在日后成了高嘉蔓对漂亮宝贝最有效的经营管理模式。张扬的激情加上完美的策划,漂亮宝贝发展迅速。短短5年的时间,她开了近百家连锁店。彼时,漂亮宝贝在郑州的知名度很高,每一个12~25岁的年轻女孩都知道漂亮宝贝,而且几乎都在漂亮宝贝买过东西。

  但在2005年,她至情而归,成功转型,成立毛绒玩具销售公司。

  如今,漂亮宝贝已有了13年发展历史,是国内最早的本土特许经营连锁加盟公司之一。漂亮宝贝采用特许经营的发展方式,在全国各地开设品牌毛绒玩具专卖店--漂亮宝贝时尚毛绒主题乐园,在高嘉蔓的精心经营中,漂亮宝贝已经形成了成熟的品牌,稳居毛绒行业第一品牌的地位。

  漂亮宝贝时尚毛绒主题乐园为世人精心布置一个粉红童话小屋:从泰迪熊、椰菜娃娃到阿土猪每一个都让人有千万个爱与拥有的理由,轻松实用的风格中又透露出卡通浪漫气息。

  漂亮宝贝在成年人市场中同样大受欢迎。或许时尚、温暖和爱,是每个人都难以拒绝的。

  现在高嘉蔓的漂亮宝贝已辐射到河南、山东、山西、河北、江苏、广东、云南、北京、上海等二十多个省份和直辖市。

  10年的事业坐看云起,10年的艰辛功成名就。她在创业和成长的生命轨迹上获得禅悟:顺其自然,单纯心与持耐性,刚刚好。

  这些积累是养分也是功德,使她懂得,生命的不可言传,人生的步步破茧。

  (二) 从负债100万开始

  漂亮宝贝是什么?现在的高嘉蔓可以准确的回答是时尚毛绒。然而在创业之初,高嘉蔓也曾迷茫过。

  尽管从创业之初高嘉蔓将漂亮宝贝定位饰品连锁,但从2000年开始,高嘉蔓逐渐感觉到,由于自己的年龄和阅历的限制,公司做得越大反而越觉得困惑和无法驾驭。2003年初她选择了中止发展,希望自己能静静地重新考虑公司的未来和方向。

  这个决定在每一个认识高嘉蔓的人看来,简直是疯了。从2003年初到2004年底,所有的员工都不明白高嘉蔓到底要做什么,不明白她为何要把漂亮宝贝如日中天的事业给停掉,继而接连离职,公司的运营也从盈利陷入了亏损。

  2004年的9月,高嘉蔓终于决定开始第二次创业。

  漂亮宝贝正版时尚毛绒连锁,不是从0开始,而是高嘉蔓从负债100万开始的。

  高嘉蔓手里拥有的,这时只剩下漂亮宝贝经营7年后留下的知名度和美誉,品牌、商标和专利,这时,她的决定是只经营一种细分的商品--就是经过反复筛选后选择的类别毛绒玩具,准备把漂亮宝贝打造成为国内毛绒玩具的第一品牌。

  她希望漂亮宝贝的定位专业化,而不仅仅做一个经营杂货的终端品牌。而毛绒玩具在国内没有知名品牌,她认为她可以创新这个商业舞台。

  高嘉蔓观察到,随着人们消费观念的转变和生活水平的提高,毛绒产品已不仅仅只是小孩子手中的玩具,它的主要消费群正在从儿童或青少年转向成人群体:上班族、动漫发烧友和一些追求生活品质的人。

  无论是在家,还是车内,一个温馨舒适的环境都离不开毛绒产品。高嘉蔓知道,毛绒文化正在成为一种新兴的中国文化形式。

  然而,相对于日益火爆的市场需求,国内毛绒产业所呈现的却是产销脱节、无品牌、无核心理念、经营落后的状态。虽然不少毛绒玩具企业已经开拓欧美市场,但仍旧仅仅是生产方面的输出,而不是品牌输出。

  毛绒玩具还没有一个全国性品牌。品质不良,价格低廉,不成系列的毛绒玩具,缺乏消费者信任度,而高品质毛绒玩具有很大的市场空白。

  中国毛绒玩具市场缺少一个灵魂性的东西,这就是品牌。谁先扛起品牌这面大旗,谁将成为这个行业的掌舵者。高嘉蔓说,当今社会唯有品牌才是核心竞争能力。突出自己品牌的优势才可以达到共识,国际知名厂商也都非常重视品牌道路,因为这条路实际上即经济又能达到广泛的效果。毛绒玩具业谋求发展须走品牌道路。

  这一点在其他国家已经得到证实。美泰公司的芭比娃娃、孩之宝公司的变型金刚等正是凭借对强大的产品研发能力、渠道运营能力、品牌传播经验、深厚的资金实力及人才积淀等一系列强势资源的整合,才得以深入国人心中,深受目标消费者的喜爱与追捧。

  (三)线上电子商务线下实体店面

  新形势下营销模式的改变,也使得漂亮宝贝开始思考自身变化。品牌文化的输出,需要一种成功模式的运营积累,同时,也区别于以往传统营销模式的开展,需要建立一种新型的直观的、更适合自身发展的方法策略。

  电子商务开始进入高嘉蔓的视线。

  当然电子商务营销的开展,虽然我们早有计划,但事实上,从2004年的诚信通开始,她凭借着当时2300元一年的诚信通,开始第二次创业历程。那时起,电子商务就已经扎根于公司。六年诚信通,也是转型后发展历程的一个印证。她在利用诚信通做好加盟业务的同时,也想要组建电子商务平台用于提升客户对产品的了解和信用度,并开展零售业务。

  想要完善下去还是困难重重的。因为一直注重的是实体加盟连锁体系的发展,加上实体与网络的矛盾所在,走网络零售的想法一直未能实施,这也成了我们的遗憾。高嘉蔓告诉我,但眼见着漂亮宝贝已经到了转型期,在以线上、线下相互结合而产生的互动之上,发展电子商务也是势在必行。

  当高嘉蔓试图开展电子商务的时候,很多加盟商第一时刻就表现出强烈的抵触情绪,他们认为一旦打开网络市场,势必扰乱实体加盟店的收益。

  既要保护加盟商的利益,还要坚持不违背公司长远发展的计划。顶着这样的双重压力,高嘉蔓说服加盟商建设电子商务的必要性以及长远性,同时做出一系列的规范制度,防止因打价格战而造成的不稳定因素。在经历了很长一段时间的策划工作之后,漂亮宝贝淘宝店开展了起来。

  电子商务的发展,要的是一种平衡。高嘉蔓试图把它打造成为正版动漫衍生品聚集地。成为淘宝上销售正版毛绒玩具的京东商城。而漂亮宝贝这种电子商务营销,将是以产品定位为基础的。漂亮宝贝拥有自主知识产权,而正版授权经营的品牌类产品将会是核心所在。

  在网络部门之外,高嘉蔓专门成立了一个电子商务团队,负责网络店的正常运作和销售计划,同时邀请加盟商,一起开展线上业务,在搞好实体店面的同时,与旗舰店联合起来,组成漂亮宝贝淘宝商城。

  就这样,高嘉蔓顶着压力开创了电子商务平台。同样的,她也要在线上电子商务、线下店面中,找到一所桥梁。

  基于此项考虑,高嘉蔓开始实施新的变化。创意站的商城、公社、博客、群组都成为聚拢人气的平台所在。这个平台吸引着大批的动漫爱好者,恰好是漂亮宝贝的目标客户群体。而线下实体店面里的客户,由于购买产品而对动漫开始有了深刻了解。

  在高嘉蔓看来,如果把线下客户吸引到线上来,参与讨论动漫话题,而将线下客户吸引到实体店面里去,则形成了一个完美的配合。

  当然,社区以及商场的创建,将为所有的参与者提供电子商务带来的便利。创意站所带来的创新理念,也得以发挥施展,并有效促进着公司的发展。

  漂亮宝贝这一发展思路,需要跟随趋势,需要将互联网电子商务效应最大化。而互动,则必然需要在客户维护的基础之上,让客户以更便利、直接、生动、活泼的方式自愿参与到互动中来。在这一过程中,高嘉蔓不得不相信,当今客户购买行为的产生,有很大一部分因素来自于售后客户关系维护。线上线下相结合互动,减少客户流失率,就是电子商务给予她的最新启发。

  如果不停下来,之后的一切我将无法驾驭

  --专访高嘉蔓

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  经济视点报:毕业之后为什么没有找一份稳定的工作,而选择创业?

  高嘉蔓:我在上学的时候就打过工,当时是做销售人员,毕业半年之后开了第一家美饰店,当时主要是感觉自己年轻、不安分,就想做些好玩的、时尚的、自己喜欢的事情。

  经济视点报:选择创业和你的性格有关?

  高嘉蔓:我做事比较拼命,比较执着。虽然我也觉得有份稳定的工作挺好,我想假如再让我重新选择的话,我还是会选择创业,这确实跟自己的性格有关系,创业很累很辛苦,很多艰难困苦需要自己扛。

  经济视点报:创业之初,做饰品连锁的多吗?

  高嘉蔓:1997年的时候,还比较封闭,人也比较土,那时候的精品屋大多是卖鲜花和一些小礼品。我刚开始做的时候就是经营时尚的项链、饰品、耳环、手机链,就像现在的滚石。我做的时候还没有饰品连锁,算是超前了一步,做了四五年之后才有了像啊呀呀之类这种饰品连锁。

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